哈尔滨市正式开栓供热的第二天，不少市民昨日还冷冰冰的家今日已经暖意洋洋。但本报的记者热线、呼叫中心96336、官方微博以及生活知道网四大投诉方式仍然接到供热投诉500余人次，反映十余个小区尚未开栓，这还不包括记者热线接听过程中其他市民无法打进来的100多个未接电话。
今日本报接到的投诉中，反映小区尚未开栓供暖的占了大部分，包括南岗区盛世桃园小区，道里区盛世豪庭，呼兰区志华商城、裕发新城等小区，分布于道里、道外、南岗、香坊等区，群力、呼兰等新城区成为投诉焦点。
本报提醒，由于投诉电话较多，部分市民反映强烈，记者的热线电话一直处在交流中，急于投诉的市民在记者热线占线时可选择另三种投诉方式，这样不容易“塞车”，可节约您宝贵的时间。
成因之一热企主观拖延开栓
利民开发区裕发小区开发商欠钱
“宏通热力”拿居民作要挟拒开栓
呼兰区供热办：经协调，22日居民家可热起来
20日是哈市正式开栓的日子，但是呼兰利民开发区裕发小区居民家却仍然冰冷，供热单位宏通热力公司在小区门前贴了一张告示，通知居民因开发商欠供热单位的钱而不能开栓，已交费的居民也将退还供热费。
记者来到该小区，看到了这张通知。“企业欠了钱可以走司法程序，我们交了热费，凭啥要给我们停热？”居民陈先生说。“企业间的账竟然算在居民身上，欠了那么多年的钱为什么不早要？如果实在无力供热可以向政府提出来啊，他们却一定要在20日供热当天的时候通知不开栓，摆明了是拿居民的供暖作为要挟讨钱，太不应该了。”居民吕先生说。
记者在哈市呼兰区供热办了解到，供热办正在协调开发商和供热单位，争取让两家企业达成共识。21日16时，宏通热力公司已同意立即供热，于当日晚上水，预计22日早晨居民家里可感受到供热的温度。
成因之二没开跑风
香坊区量具厂小区A03栋17层、南岗区文舍街1号9单元
住户不回家跑风难开
“别的楼层都比较热，可是我家的17层就是不热，主要是18楼的住户不回来，跑风不开造成的。”21日，哈市香坊区量具厂小区A03栋17层住户李女士来电投诉。对此，哈投热力公司三分公司一位刘姓工作人员说，目前联系不到这个住户，正在研究通过何种方式解决。
家住南岗区文舍街1号9单元的张先生也遇到此类问题，因为8楼不放跑风，导致一梯三户中两户暖气不热。对此，南岗区房管三所李海滨说，8楼住户已出租，不知道承租人联系方式，他已在门上贴了通知，希望早日找到这名租客。
成因之三试预热准备不足问题不断
东方中山花园高层C栋
哈热力一公司20日才试水
实习生赵兴亚记者丁燕
21日，家住哈市南岗区东方中山花园高层C栋的谢先生来电称家里不热。
记者来到14楼谢先生家。谢先生说，“昨天我们小区才试水，我家温度还不到15℃。”“市里规定20日正式供暖，我们小区18日贴通知，说要20日才试水，他们早干啥了？”20楼李先生说。
记者来到哈市热力公司供热一公司。负责生产的姜经理承认20日才试水，并解释：“我们才找到15-27层跑风口处的钥匙，正准备调试。”而对于1-14层也不热的情况，姜经理却没正面回答。
压力不够淤泥没清阀门漏水
香坊区明光翡翠湾小区等多地
开栓后问题一大堆
21日，哈市香坊区部分市民来电称家中不热。记者了解到，这些小区试预热期间准备不足，导致正式供热后出现漏水、压力不足等问题，影响供热。
负责民生路量具厂家属区22栋6单元供热的哈市热力公司供热三公司刘姓工作人员表示，供热中发现管线内压力不够，正在处理。负责旭升街明光翡翠湾小区供热的物业公司表示，试水中发现管道内存在淤泥，何时清理完还不确定。负责香坊区香顺街4号供热的哈市建兴物业公司李经理表示，试水发现分户阀门漏水，更换后22日可供热。
成因之四热网改造未及时完工
香坊区乐园小区居民：“才完成埋管啥时能热”
超然供热：经过紧急施工22日有望送热
记者徐日明
“我们小区管线刚埋完，得什么时候能供热呀？”21日，哈尔滨市香坊区乐园小区居民刘先生来电说。
居民刘先生反映，他们小区埋供热管线的地沟刚刚挖好，现在家里连10℃都不到。“乐园小区有1000多户呢，这供热单位早干什么去了？”对此，超然供热公司孙福连经理表示，施工手续9月份才批下来，8.4公里的管线要在一个月内完成的确有难度。经过三昼夜紧急施工，目前管线已铺完，顺利的话，22日早会热起来。
受工程影响还没开栓
香坊区中北春城福泰名苑
受工程影响还没开栓
记者夏德辉曲显昊王秋实
21日，家住哈尔滨市香坊区中北春城三期的李女士等居民给本报打电话反映，家中暖气始终不热。记者在调查中了解到，因三期热网改造，哈投热电公司将小区的“汽网”改造成“水网”，受到工程影响，导致开栓延后；香坊区福泰名苑小区同样涉及热网工程改造，没有按时开栓。
而香坊区哈平六道街副2号动力公安分局家属区的换热站也没有建设好。对此，哈尔滨超然物业公司孙福连经理表示，该小区换热站现在处于停建阶段，原因是该公司与相关部门产生纠纷，至于什么时候能建还是未知数。
此外，南岗区的三个小区涉及新入网小区，目前还在进行热网调试。
供暖·投诉实录
投诉人地点供热情况
陈先生南岗区延兴路副12号未开栓
韩女士南岗区盛世桃园小区9号楼未开栓
郭先生南岗区和兴名家小区未开栓
万先生南岗区长江国际大厦未开栓
王女士道里区民生尚都小区未开栓
马先生道里区爱建小区浪琴水岸未开栓
陈先生利民开发区志华商城未开栓
吕先生呼兰区亿天小区室温不达标
王先生松北区世纪花园室温不达标
刘先生道外区大方里小区室温不达标
于女士香坊区中北春城三期未开栓
(以上投诉尚未核实)